Reklamation 🔍

① Sende eine E Mail an info@smartpaper24.com oder nutze unser Kontaktformular.

② Nenne Deine Bestellnummer und beschreibe den Fehler oder den Grund Deiner Unzufriedenheit so konkret wie möglich.

③ Füge Deiner Mängelbeschreibung im Idealfall eindeutige sowie gut erkennbare Fotos hinzu.

④ Gib bitte auch an, wie viele Exemplare betroffen sind und auf welchen Seiten die Makulatur zu erkennen ist.

⑤ Sag uns zum Abschluss noch Deine bevorzugte Lösung und markiere die Dringlichkeit Deiner Anfrage, falls Du Deine Zeitungen oder Magazine für einen festen Anlass oder Termin benötigst.

Als Teil der FUNKE Mediengruppe stehen wir für erstklassigen Magazin- und Zeitungsdruck auf höchstem Niveau. Sollte dennoch in seltenen Fällen ein Druckfehler oder dergleichen vorliegen, können wir Dir nach Durchführung unserer internen Qualitätsprüfung mit folgenden Angeboten entgegenkommen:

• Nachdruck: Bei eindeutigen Mängeln oder Transportschäden. Beispiele hierfür sind fehlende Seiten, starker Farbstich, gerissenes Papier, zerknickte Lieferung. Wir produzieren neu und schicken den Ersatz zügig raus.
• Gutschrift: Wenn klar nachvollziehbare Druckfehler vorliegen, die Zeitungen oder Magazine aber nicht mehr benötigt werden.
• Rabatt/Gutschein: Bei minimalen Abweichungen oder Makulaturen innerhalb üblicher Toleranzen. Beispiele: Kaum sichtbare Kratzer, winzige Stauchungen im Papier, leichte Farbnuancen vs. Monitoransicht. Du bekommst in diesem Fall (vorherige Prüfung unserer Druckexperten vorausgesetzt) einen angemessenen Gutschein für Deine nächste Bestellung.

Da es sich bei Zeitungen und Magazine um verhältnismäßig filigrane Druckprodukte handelt, empfehlen wir Dir generell, für kleines Geld direkt mehrere Exemplare zu bestellen. Oft erhältst Du für einen geringen Aufpreis eine vielfache Menge! So bist Du auf der sicheren Seite!

So vermeidest Du Reklamationen: Checkliste

Reklamationen lassen sich oft vermeiden, wenn Druckdaten und Erwartungen zusammenpassen. Unsere Checkliste hilft dir, typische Fehler vorab auszuschließen und die Druckqualität realistisch einzuschätzen. Nimm Dir noch einen Augenblick vor dem Upload oder der Bestätigung der Vorschau – das spart Dir Ärger, Zeit und Kosten. Besonders bei individuellem Zeitungs- und Magazindruck ab 1 Exemplar sind saubere Layouts und Dateieinstellungen entscheidend. So erhältst du genau das Ergebnis, das du erwartest – zuverlässig, lesbar und professionell.

Viele Punkte beziehen sich hier auf unseren PDF-Upload, wo Du Deine eigene Datei als echte Zeitung oder als Magazin drucken kannst. Die Zeitungsvorlagen unseres Online-Designers sind bereits korrekt vorformatiert, sodass Du hier ohne drucktechnisches Know how drauf los gestalten kannst.

✅ Vorschau sorgfältig prüfen: Sowohl beim PDF-Upload als auch in unserem Online-Designer kannst Du Deine Zeitungen und Magazine vor Bestellabgabe in der Vorschau checken. Hier siehst Du die Layout und Seiten in exakt der Form, wie sie später gedruckt werden.

✅ Bildqualität: Für ein bestmögliches Druckergebnis empfehlen wir Bilder mit einer Mindestauflösung von 145 dpi zu verwenden. Zur Info: Wir drucken jede Woche auch Zeitungen und Magazine, die Bilder mit geringerer Auflösung erhalten, im Druckergebnis dennoch hervorragend aussehen. Mit 145 + dpi holst du aber definitiv das Maximum aus Deinen Bildern heraus.

✅ Farbprofil: Den optimalen Farbabgleich erhältst Du mit dem Farbprofil FGRA39. Hier kannst Du das Profil FOGRA39 kostenlos herunterladen.

✅ Papierqualität: Bevorzugst Du ein authentisch leichtes Zeitungspapier oder ein dickeres Magazinpapier für kräftigere Fotos und Farben? Informiere Dich im Voraus über die Vorteile der jeweiligen Papiersorte und nutze gerne unser Formular, um unsere kostenlosen Papiermuster-Exemplare zu bestellen.

✅ Puffer bei Versandzeit einplanen: Plane vorausschauend und bestelle nicht auf den letzten Drücker. Es handelt sich schließlich um personalisierte und frisch gedruckte Printprodukte. Hier erfährst Du mehr zu unseren Lieferzeiten & Lieferbedingungen. Gerade bei zeitkritischen Projekten ist es ratsam, einige Tage früher zu bestellen, um Stress und akuten Termindruck zu vermeiden.

✅ Probeexemplar bestellen: Vor allem bei größeren Bestellmengen sind und bleiben Probedrucke das beste Mittel, um Zeitungen und Magazine in Top Qualität zu erhalten. So kannst Du anhand des Probeexemplars vorab das finale Druckbild, die Farbintensität und die Fotoqualität bewerten. Dank unseres flexiblen Digitaldrucks hast Du die Möglichkeit, jederzeit 1 Exemplar vorab zur Ansicht zu bestellen und die finale Auflage dann nach dem Korrekturlauf in Auftrag geben.

Kontakt & Erreichbarkeit

Ob Druckanfrage, individuelle Angebotserstellung oder Reklamation - so kannst Du uns erreichen:

Telefon

0201 804 6746

E-Mail

info@smartpaper24.com

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